Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhteiden hallinnan operaatioiden asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhteiden hallinnan operaatioiden asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassuhteiden hallinnan prosessien kehittämisestä ja ylläpidosta, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakassuhteiden hallinnan strategiat ovat tehokkaita ja että ne tukevat liiketoimintamme tavoitteita. Työskentelet tiiviisti eri osastojen kanssa varmistaaksesi, että asiakaspalvelu on yhtenäistä ja korkealaatuista. Sinulla on vahva ymmärrys asiakaskokemuksen parantamisesta ja kyky analysoida asiakaspalautetta kehityskohteiden tunnistamiseksi. Olet proaktiivinen ongelmanratkaisija, joka pystyy tekemään päätöksiä nopeasti ja tehokkaasti. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja halua jatkuvasti kehittää omia taitojaan. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa yrityksessä, jossa voit vaikuttaa suoraan asiakastyytyväisyyteen ja liiketoiminnan menestykseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kehittää ja ylläpitää asiakassuhteiden hallinnan prosesseja.
- Analysoida asiakaspalautetta ja tunnistaa kehityskohteita.
- Yhteistyö eri osastojen kanssa asiakaspalvelun parantamiseksi.
- Varmistaa asiakassuhteiden hallinnan strategioiden tehokkuus.
- Kouluttaa ja ohjata asiakaspalvelutiimiä.
- Raportoida johdolle asiakassuhteiden hallinnan tuloksista.
- Osallistua asiakassuhteiden hallinnan strategian kehittämiseen.
- Ratkaista asiakaspalveluun liittyviä ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta tai vastaavasta roolista.
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Vahva analyyttinen ajattelutapa ja ongelmanratkaisukyky.
- Kokemus asiakaspalautteen analysoinnista ja kehityskohteiden tunnistamisesta.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Hyvä organisointikyky ja kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti.
- Halukkuus oppia ja kehittyä jatkuvasti.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakassuhteiden hallinnassa.
- Miten analysoit asiakaspalautetta ja tunnistat kehityskohteita?
- Miten varmistat asiakaspalvelun laadun parantamisen?
- Kuvaile tilannetta, jossa ratkaisit asiakaspalveluun liittyvän ongelman nopeasti.
- Miten työskentelet paineen alla?
- Miten kehität omia taitojasi jatkuvasti?
- Miten toimit yhteistyössä eri osastojen kanssa?
- Miten priorisoit useita projekteja samanaikaisesti?
